Política de Privacidad
Información sobre el tratamiento de sus datos personales conforme al RGPD y la LOPDGDD
En Artespa S.L. tratamos sus datos personales con total transparencia y en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), de 27 de abril de 2016, y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Le rogamos lea detenidamente esta política antes de facilitarnos cualquier dato personal.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web artespa.es es:
| Denominación social | Artespa S.L. |
| CIF | [CIF] |
| Domicilio social | Burriana, Castellón |
| Correo electrónico | info@artespa.es |
| Sitio web | artespa.es |
2. Finalidad del tratamiento
Tratamos los datos personales que usted nos facilita para las siguientes finalidades:
Atención de consultas y solicitudes
Gestionar las consultas, reclamaciones o solicitudes de información que nos remita a través del formulario de contacto, correo electrónico o cualquier otro canal de comunicación habilitado.
Gestión de pedidos y encargos
Tramitar, confirmar y hacer seguimiento de los pedidos o encargos personalizados de productos de panadería y pastelería que realice a través de nuestros canales.
Comunicaciones comerciales
Enviarle, si ha prestado su consentimiento expreso, comunicaciones comerciales sobre nuestros productos, ofertas, novedades y eventos especiales.
Cumplimiento de obligaciones legales
Cumplir con las obligaciones legales que nos sean de aplicación en materia fiscal, mercantil, sanitaria o de cualquier otra índole.
3. Base legal del tratamiento
La legitimación para el tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases jurídicas previstas en el artículo 6 del RGPD:
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Atención de consultas | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) |
| Gestión de pedidos | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Comunicaciones comerciales | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) |
| Obligaciones legales | Cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada. Para ello, puede dirigirse a info@artespa.es.
4. Categorías de datos tratados
Según la finalidad del tratamiento, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y, en su caso, dirección postal.
- Datos del pedido: productos solicitados, fecha de entrega, instrucciones especiales e información sobre alergias o intolerancias alimentarias que el interesado decida comunicar voluntariamente.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la visita y otros datos técnicos recabados mediante cookies propias o de terceros (véase nuestra Política de Cookies).
No tratamos categorías especiales de datos en el sentido del artículo 9 RGPD, salvo la información sobre alergias que el usuario facilite de forma voluntaria y explícita para la correcta elaboración de los productos encargados.
5. Destinatarios y transferencias internacionales
Con carácter general, no cedemos sus datos personales a terceros, salvo en los siguientes supuestos:
- Proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, correo electrónico, plataformas de gestión) que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y están obligados a tratar los datos exclusivamente conforme a nuestras instrucciones.
- Administraciones Públicas cuando exista una obligación legal que así lo exija (Agencia Tributaria, Inspección de Trabajo, autoridades sanitarias, etc.).
- Entidades financieras para la gestión de los pagos asociados a los pedidos realizados.
No realizamos transferencias internacionales de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo, salvo que los proveedores tecnológicos utilizados dispongan de garantías adecuadas conforme al artículo 46 RGPD (cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otro mecanismo equivalente).
6. Plazos de conservación
Conservamos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, en todo caso, durante los plazos legalmente establecidos:
| Tipo de dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Consultas y comunicaciones | 1 año desde la última comunicación |
| Datos de pedidos y contratos | 5 años (obligaciones mercantiles y fiscales) |
| Comunicaciones comerciales | Hasta la retirada del consentimiento |
| Datos de navegación (cookies) | Según la duración de cada cookie (ver Política de Cookies) |
Transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
7. Sus derechos
De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos respecto al tratamiento de sus datos personales:
Derecho de acceso
Conocer qué datos personales suyos tratamos y obtener una copia de los mismos.
Derecho de rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos que le conciernan.
Derecho de supresión
Solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros supuestos, ya no sean necesarios para la finalidad con la que fueron recabados.
Derecho de portabilidad
Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento o en un contrato.
Derecho de oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos, incluido el tratamiento con fines de marketing directo, en cuyo caso dejaremos de tratarlos de inmediato.
Derecho de limitación
Solicitar la suspensión del tratamiento cuando impugne su exactitud o se haya opuesto al mismo, entre otros supuestos previstos en el artículo 18 RGPD.
Cómo ejercer sus derechos
Puede ejercer cualquiera de los derechos anteriores enviando una solicitud escrita a:
- Correo electrónico: info@artespa.es
- Correo postal: Artespa S.L., Burriana, Castellón
Deberá indicar el derecho que desea ejercer y adjuntar copia de su documento nacional de identidad u otro documento que acredite su identidad. Le responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de su solicitud (prorrogable dos meses adicionales en casos complejos).
8. Reclamaciones ante la AEPD
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente o que sus derechos han sido vulnerados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España:
- Sitio web: www.aepd.es
- Dirección postal: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
- Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
- Sede electrónica: sedeagpd.gob.es
No obstante, le animamos a contactar con nosotros previamente en info@artespa.es para que podamos atender su solicitud o reclamación de forma directa y ágil.
9. Medidas de seguridad
Artespa S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, todo ello de conformidad con lo establecido en el artículo 32 RGPD.
Entre las medidas implantadas se incluyen: cifrado de las comunicaciones mediante protocolo HTTPS, control de acceso a los sistemas de información, copias de seguridad periódicas y formación del personal en materia de protección de datos.
10. Cookies
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y, en su caso, mostrar publicidad relacionada con sus preferencias. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos, su finalidad y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.
11. Modificaciones de esta política
Artespa S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento con el fin de adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la AEPD o cambios en nuestra actividad. Cualquier modificación será publicada en esta página con la correspondiente fecha de actualización.
Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo tratamos sus datos personales.
Normativa de referencia
- Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de datos personales (RGPD).
- Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
- Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad, y Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.